Chính Sách Đổi Trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Kính gửi: Quý NPP/Đại lý, Khách hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:

1) Thời gian đổi trả:

    -   Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, MIRA sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc. 

2)  Điều kiện đổi trả:

   -   Sản phẩm phải còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, còn nguyên

phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước, đầy đủ bao bì, túi hộp (nếu có). 

    -  Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: bung keo, gãy đế, bể da, sút chỉ. Khách hàng gửi hình ảnh sản phẩm nhận được kèm mã đơn hàng về zalo để được bộ phận tư vấn hỗ trợ.

    -  Trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. 

3)    Các trường hợp từ chối đổi trả:

   -    Sản phẩm không còn trong thời gian đổi trả.

   -    Sản phẩm nằm trong các chương trình khuyến mãi.

   -    Sản phẩm đã qua sử dụng

   -    Sản phẩm trưng bày dính bụi bẩn, chịu tác động của ánh nắng mặt trời.

   -    Sản phẩm bị lỗi và hư hỏng do người dùng sử dụng bảo quản không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

   -    Không áp dụng hỗ trợ đối với những sản phẩm có thông báo: Không áp dụng - Đổi trả. 

4)    Chi phí vận chuyển cho việc đổi kích cỡ và đổi hàng lỗi:

 -   Trường hợp lỗi từ MIRA giao sai thông tin sản phẩm (không đúng kích cỡ, không đúng sản phẩm) hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất khách hàng được miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi hàng. 

 -   Trường hợp lỗi do khách hàng đặt sai đơn hàng, MIRA đã giao đúng sản phẩm theo thông tin trên đơn hàng đã đặt, chi phí vận chuyển 2 chiều khi gửi đổi sẽ do khách hàng thanh toán. 

5) Hình thức đổi sản phẩm: 

   -    Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất. 

   -    Quý khách gửi hàng đổi trả về địa chỉ 111/43 đường Số 1, phường Bình Hưng Hoà A, quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh. 

   -    THÔNG TIN DÁN BÊN NGOÀI HỘP GHI MÃ ĐƠN HÀNG.

   -    Quý khách vui lòng chọn cho người nhận xem hàng trước.

6)   Thời gian xử lý:

   -    Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, MIRA sẽ kiểm tra và đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

7/ Thông tin liên hệ:

- Quý NPP, Đại lý, Khách hàng có thắc mắc vui lòng liên hệ:

+ Hotline: 1900636952

+ Email: kinhdoanh@mira.vn

+ Website: Mira.vn

Lưu ý: CÔNG TY TNHH SX TM XNK MINH HIỀN sẽ hỗ trợ hoàn toàn chi phí vẫn chuyển cho NPP, Đại lý, Khách hàng khi sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.

CÔNG TY TNHH SX TM XNK MINH HIỀN

(Đã kí)

Giám đốc

NGUYỄN QUANG MINH